Konsument dokonujący zakupów w sklepie Teakfenfellly ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Jeżeli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych oddzielnie, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego produktu, partii lub części.

Możesz skorzystać z prawa odstąpienia również wtedy, gdy produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub po prostu zmienisz zdanie.

Aby odstąpić od umowy, prześlij jednoznaczne oświadczenie na nasz adres e-mail. Nie musisz podawać przyczyny ani korzystać z określonego formularza.

Aby usprawnić obsługę zgłoszenia, możesz podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres e-mail oraz nazwę zwracanego produktu.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące sposobu odesłania produktu lub organizacji odbioru.

Nie należy automatycznie traktować adresu przedsiębiorcy jako adresu magazynu przyjmującego zwroty.

Zwracany towar należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia przekazania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, chyba że uzgodniliśmy odbiór produktu przez nas.

Możesz rozpakować produkt i sprawdzić jego charakter, cechy oraz funkcjonowanie w zakresie podobnym do możliwego w sklepie stacjonarnym.

Samo otwarcie opakowania nie oznacza utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Konsument odpowiada jedynie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza czynności konieczne do jego sprawdzenia, zgodnie z prawem.

Zachowanie oryginalnego opakowania nie jest bezwzględnym warunkiem wykonania ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.

W przypadku mebli wielkogabarytowych, takich jak łóżka, szafy, stoły i większe zestawy, prosimy o kontakt w celu ustalenia odpowiedniego sposobu odbioru lub transportu.

Nie należy samodzielnie zamawiać kosztownego transportu bez wcześniejszego uzgodnienia jego organizacji.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie należne płatności, w tym koszty pierwotnej dostawy do wysokości najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.

Zwrot należnych płatności nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli przepisy na to pozwalają, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Podane terminy operacyjne mają charakter orientacyjny i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.

Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności co zakup, chyba że wyraźnie uzgodniono inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Skontaktuj się z nami, jeżeli otrzymany produkt:

Opisz problem i wskaż oczekiwany sposób jego rozwiązania. Możesz dołączyć zdjęcia, aby ułatwić obsługę reklamacji, ale ich brak nie pozbawia Cię ustawowych praw.

Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową są rozpatrywane niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.

Sprzedawca co do zasady odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w okresie 2 lat od dostarczenia produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów.

Konsument może żądać naprawy lub wymiany produktu. W przypadkach przewidzianych prawem może również żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

Naprawa lub wymiana odbywa się bez kosztów dla konsumenta, w tym bez niezbędnych kosztów transportu, zgodnie z prawem.

Oryginalne opakowanie ani paragon nie są bezwzględnie wymagane, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.

Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wyjątków tych nie stosuje się automatycznie do standardowych mebli dostępnych w naszym katalogu.

Ustawowe wyjątki od prawa odstąpienia nie ograniczają praw związanych z niezgodnością produktu z umową.

Każde zgłoszenie dotyczące zwrotu, reklamacji, wymiany produktu lub zwrotu płatności rozpatrujemy indywidualnie, z poszanowaniem praw konsumenta.

Żadne postanowienie niniejszej polityki nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.